Câu hỏi thường gặp

Môi khi mua sofa chắc chắn anh chị sẽ có những thắc mắc như: Mua sofa ở đâu để đảm bảo chất lượng, Đơn vị; xưởng nào cung cấp sofa uy tín, nên chọn màu nào cho hợp phong thủy, hay kích thước nào cho phù hợp với không gian phòng khách nhà mình?… Để hiểu rõ hơn và có thể dễ dàng đưa ra những lựa chọn mua sofa đúng đẵn hãy cùng EDRA đi giải đáp những thắc mắc đó nhé.

1. Cấu tạo bộ sofa gồm những phần nào?

Đáp: Một bộ sofa cơ bản sẽ có cấu tạo gồm: Phần khung ghế sofa, Chân ghế sofa, Lò xo đàn hồi, đệm ngồi, đệm tựa, bông lót lớp mặt đệm và lớp vỏ bọc bằng chất liệu da hoặc nỉ.

Gộp chung sẽ được chia ra làm 3 phần chính:

  • Khung sofa;
  • Đệm mút;
  • Lớp vỏ bọc (Da-nỉ).

1.1 Khung sofa:

Khung sofa là phần tạo hình cũng là phần chịu lực quan trọng nhất của bộ sofa. Chất liệu làm khung hiện trên thị trường có sử dụng như: Gỗ keo, Gỗ thông, Gỗ Sồi…

Trong đó; Gỗ Keo và Thông được sử dụng làm ghế nhiều nhất vì chi phí rẻ, phù hợp với dòng bình dân và giá rẻ.

Còn gỗ sồi là dòng gỗ được đánh giá có độ bền cao, cứng và chống cong vênh mối mọt rất tốt.

EDRA sử dụng khung gỗ Sồi hoặc Tần bì cho sản phẩm sofa cung cấp tới khách hàng. Đây là dòng gỗ tốt nhất để làm khung sofa.

1.2 Đệm mút:

Phần đệm mút bao gồm: Mặt đệm, Mút phủ, bông lót hoặc lông vũ… Nhưng quan trọng nhất vẫn là mút đệm và mút tựa. Nó tạo cảm giác thoải mái, êm ái cho người sử dụng.

Riêng về phần đệm mút của Ghế Sofa; EDRA sử dụng 2 option cho trải nghiệm khác biệt: Mút cao su Nhật tiêu chuẩn (Latex) + Bông lót Microfiber cho cảm giác êm nẩy và mút Cloud nhập Italy cho cảm giác êm ái, mềm mại (Hay còn gọi là mút nhớ cao su non Memoryfoam) + Lông vũ tự nhiên (Cho trải nghiệm êm ái đỉnh cao như những bộ hàng nhập từ Italy).

1.3 Lớp vỏ bọc

Lớp vỏ bọc được chia ra làm 3 loại chính: Da Bò tự nhiên, giả da cao cấp công nghệ dệt vi sợi Microfiber phủ nano hoặc Silicon và chất liệu Nỉ

1.3.1 Da Bò tự nhiên: Sản phẩm da được nhập nguyên con nguồn Brazil và Italy từ thương hiệu nổi tiếng: MASTROTTO với hơn 3000 màu sắc cùng bề mặt trơn, mịn, bóng, vân, sáp… đầy đủ. Mang lại trải nghiệm sang trọng, đẳng cấp cho bộ sofa nhà bạn.

1.3.2 Giả da Microfiber phủ nano – Silicon: Công nghệ dệt vi sợi với mật độ sợi dệt lên đến 140S-T700 (700 sợi ngang và 700 sợi dọc trên 1 inch vuông) tái tạo cấu trúc collagen của da thật.

  • Tạo cảm giác vô cùng êm ái khi trải nghiệm, đồng thời nhờ cấu trúc dệt vi sợi tạo độ thoáng khí, thoải mái như ngồi trên da thật, không bị nóng bí, khô giáp như ngồi trên da PU hoặc Simili.
  • Độ bền cực tốt, Chịu lực cao, chống khả năng mài mòn khi bị các vật cứng tiếp xúc mạnh, không lo bị rạn – nổ hay bong tróc như PU – Simili.
  • Đạt tiêu chuẩn Eco-Friendly thân thiện với làn da, không gây hại đến sức khỏe như Simili (làm từ sợi PE, có khả năng gây ung thư).
  • Có thể dễ dàng chịu được thời tiết khí hậu tại Việt Nam. Công nghệ phủ Nano hoặc Silicon cho khả năng chống bám bẩn, chống mực bút bi, dễ dàng lau chùi & vệ sinh.
  • Công nghệ phủ nano giúp bền màu cho sản phẩm ít nhất 5-7 năm.

1.3.3 Chất liệu nỉ bao gồm: Nỉ nhung tuyết, vải bố, Nỉ giả da, Nỉ Acacia.

  • Nỉ nhung tuyết, hoặc nhung tuyết vân 3D hiện được rất nhiều khách hàng của EDRA ưa chuộng. Đặc tính mềm, nhẹ, kiểu dáng màu sắc cực kỳ đa dạng, thoải mái cho quý anh chị lựa chọn.
  • Nỉ vải bố: Loại này màu sắc cũng rất đa dạng, đặc tính sợi to, thoát khí tốt, phong cách đơn giản, trang nhã. Rất phù hợp với khách hàng thích phong cách đơn giản, lịch lãm.
  • Nỉ giả da: Đây là dòng nỉ mới xuất hiện vài năm gần đây, thoạt nhìn cho cảm giác vô cùng giống với da nhưng lại mềm mại, êm ái, thoát khí cực tốt. Mặc dù xuất hiện chưa lâu nhưng số lượng khách lựa chọn chất liệu này chỉ đứng sau chất liệu nỉ nhung tuyết.
  • Nỉ Acacia: Đây là dòng nỉ Châu Âu với thương hiệu nổi tiếng thế giới, đạt những tiêu chuẩn khắt khe nhất từ Châu Âu. Ngoài những đặc điểm của các dòng nỉ trên thì nó còn khả năng chống bám bẩn ở mức độ rất cao người sử dụng sẽ không phải lo đến các vết bẩn cứng đầu như dung dịch, đồ ăn thức uống rơi lên, hay kể cả mực bút bi vẫn có thể tẩy sạch được.

2. Chất lượng sản phẩm có đảm bảo

  • Hỏi: Tôi có tìm hiểu rất nhiều đơn vị cung cấp trên mạng, giá cả thì đủ loại, thấy sản phẩm bên bạn hình ảnh và tư vấn rất chuyên nghiệp nhưng không biết chất lượng thế nào?
  • Đáp: Cảm ơn quý khách đã có lời khen cho sản phẩm của EDRA. Thực đúng như quý khách đã thấy thị trường sản phẩm sofa có rất nhiều mức giá mà đôi khi càng xem nhiều thì càng làm cho khách hàng hoang mang, không biết lựa chọn như nào cho phù hợp.
  • Bản thân EDRA với hơn 12 năm kinh nghiệm trong nghề tư vấn sản xuất sofa, thiết nghĩ muốn kinh doanh bền vững và có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường đến thời điểm này cũng là nhờ vào sự cầu thị, cải tiến không ngừng, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để ngày càng đưa những sản phẩm chất lượng hơn đến với khách hàng.
  • Với EDRA mỗi khi khách nhận sản phẩm mà hài lòng thì đó đã là một món quà vô giá với tập thể EDRA rồi. Chúng tôi khẳng định không cạnh tranh giá rẻ, vì thực tế “Tiền nào thì của nấy” Chúng tôi hướng đến sự cải tiến không ngừng, để đưa đến khách hàng những sản phẩm cập nhật được xu thế, nâng cấp chất lượng tốt nhất ngoài ra là cả sự trải nghiệm về một dịch vụ chuyên nghiệp mà EDRA luôn hướng đến để xứng đáng với lòng tin và giá trị tiền bạc mà khách hàng bỏ ra.
  • Chúng tôi tâm đắc với sản phẩm từ chính những bàn tay người thợ, khối óc nghiên cứu của những người làm R&D EDRA, để từng ngày gia tăng trải nghiệm cho khách hàng. Khẩu hiệu của chúng tôi là: “Mua Sofa qua trải nghiệm”.
  • Mỗi một mẫu được đưa lên trưng bày tại showroom lại là cả một sự tính toán về màu sắc, kích thước, chất liệu, đường nét… để khách đến với EDRA có đủ thông tin, góc nhìn trải nghiệm về sản phẩm từ đó có thể tự mình đưa ra được những quyết định tốt nhất.
  • Mỗi sản phẩm hoàn thiện không chỉ là thành quả từ đội ngũ tư vấn, bán hàng, sản xuất của EDRA mà trong đó có cả sự khát khao, đồng hành từ phía khách hàng.
  • Chỉ cần quý khách nói không hài lòng – Chúng tôi sẽ lắng nghe và dốc lòng để cải tiến.

3. Đặt hàng Online liệu có đảm bảo?

  • Đáp: Kính thưa quý anh chị khách hàng của EDRA! Cùng theo xu thế hội nhập 4.0, bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể đưa lên Thương mại điện tử. Chúng tôi tự giác được sự khó khăn khi thay đổi thói quen người tiêu dùng và sự lo lắng khi không được trực tiếp ngồi, sờ trải nghiệm sản phẩm.
  • EDRA vẫn luôn khuyến khích khách hàng nếu có thể hãy qua trải nghiệm sản phẩm của EDRA để trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
  • Như bao năm qua đội ngũ nhân viên kỹ thuật của chúng tôi đã từng đi tận về những vùng quê, những thành phố không có cơ sở của EDRA để tư vấn và chúng tối biết khách hàng phải rất tin tưởng thì mới lựa chọn mình… Chúng tôi vẫn không ngại dù bất kỳ vị trí địa lý nào khi khách hàng cần thì nhân viên EDRA luôn sẵn sàng đến tận nơi để tư vấn, hỗ trợ.
  • Cũng đã mất hơn 3 năm để chúng tôi nghiên cứu mô hình đưa sản phẩm lên thương mại điện tử. Cũng đã phải thử nghiệm và đưa ra rất nhiều phương án. Với sự nỗ lực không ngừng đến nay chúng tôi đủ tự tin và tin tưởng để trả lời với khách hàng rằng: “Mua sofa của EDRA qua mạng là hoàn toàn đảm bảo.”
  • Thứ nhất về giao diện mua hàng của EDRA vô cùng đơn giản, dễ tìm, dễ chọn, dễ mua.
  • Thứ hai: Nếu khách hàng còn băn khoăn thì đội ngũ tư vấn của EDRA luôn luôn sẵn sàng trực 24/7 để hỗ trợ cho quý khách đến khi hài lòng mới thôi.
  • Vậy nên: Để đáp ứng cho nhu cầu phát triển, tiếp cận khách hàng ở mọi miền tổ quốc, chúng tôi đang và sẽ tiếp tục cải tiến nâng cao chất lượng giao dịch online để từng bước đơn giản hóa việc mua hàng, giúp khách hàng ngày càng tin tưởng và vững tin khi đặt hàng tại kênh Online của EDRA.
  • Và vẫn cam kết mọi chính sách hỗ trợ bảo hành, bảo trì đầy đủ như khách hàng mua trực tiếp của EDRA.
  • Để ngày càng cải tiến nâng cấp chất lượng dịch vụ Online tốt hơn, một phần không thể thiếu đó là sự góp ý, đánh giá từ phía khách hàng để dịch vụ Online EDRA ngày càng hoàn thiện hơn.

CÁC KÊNH EDRA ĐỂ KHÁCH HÀNG TRẢI NGHIỆM:

4. Phương thức vận chuyển thế nào?

  • Chúng tôi có đơn vị vận chuyển riêng, chuyên nghiệp luôn sẵn sàng vận chuyển tận tay cho khách hàng.

5. Chính sách dành cho khách hàng của EDRA

  • Đáp: Quan điểm của EDRA là: Đến với khách hàng mới là sự khởi đầu, làm việc hợp tác được với khách hàng là sự tiến bộ, Giữ được khách hàng mới là thành công, nên chúng tôi luôn xây dựng chính sách tốt nhất dành cho khách hàng của mình.
  • Khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm của EDRA hoặc giới thiệu bạn bè, người quen EDRA có chính sách giảm giá từ 5-10% để cảm ơn và tri ân khách hàng.
  • Đồng thời hỗ trợ bảo hành, bảo trì miễn phí cho khách hàng trung thành của EDRA.

6. Thủ tục đặt hàng sản xuất

  • Đáp: Anh/Chị chỉ cần đưa ra yêu cầu, cung cấp thông tin đầy đủ còn tất cả những việc còn lại hãy để EDRA lo.
  • Trên website: https://noithatedra.com đã có sẵn những tính năng hỗ trợ đặt hàng để tiện hơn cho khách hàng có thể đặt mua mọi lúc, mọi nơi, lựa chọn không giới hạn.

7. Lợi thế của EDRA có gì hơn các bên khác?

  • Đáp: Chúng tôi có đội ngũ tư vấn bán hàng trẻ nhưng dày dạn kinh nghiệm được đào tạo kỹ lưỡng, tràn đầy nhiệt huyết, trách nhiệm để luôn sẵn sàng hỗ trợ, cung cấp những giải pháp tốt nhất cho sản phẩm lên không gian nhà khách.
  • Hệ thống website thương mại điện tử hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn, đặt mua, mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm.
  • Đội ngũ thợ tay nghề cứng trên 10 năm kinh nghiệm sản xuất sofa.
  • Đội ngũ R&D không ngừng nghiên cứu cải tiến, đưa những vật liệu mới nhằm nâng cao trải nghiệm, đáp ứng những yêu cầu khó tính nhất từ phía khách hàng.

8. Bên EDRA có qua tư vấn đo đạc tại nhà khi khách hàng cần không?

  • Đáp: Dạ có! Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên kinh nghiệm luôn sẵn sàng đo đạc, khảo sát, tư vấn miễn phí tại nhà cho quý khách. Dù quý khách ở bất kỳ khu vực nào, chỉ cần khách hàng cần EDRA luôn luôn sẵn sàng phục vụ.
  • Thông tin liên hệ quý khách vui lòng xem thêm tại đây.

9. Khung sofa có đóng mộng không?

  • Khung sofa sẽ đóng bằng định và ghim, được kết nối các góc bằng ke gỗ hình tam giác đảm bảo kết cấu chắc chắn, độ bền trên 10 năm.
  • Làm mộng chỉ áp dụng cho hàng đồ mộc khung gỗ lộ bên ngoài chứ sofa là khung gỗ bọc bên trong. Làm mộng thì được thôi nhưng đó coi như hàng đặt theo yêu cầu riêng làm sẽ rất tốn công và chi phí khách phải chịu sẽ tăng lên hơn rất nhiều. Nên làm mộng cho khung sofa bọc Da – Nỉ là không cần thiết.
  • Còn nếu anh chị vẫn muốn đặt làm theo yêu cầu thì bên em sẽ có chính sách giá riêng cho hàng sản xuất theo yêu cầu đặc biệt.

10. Sao không ai chọn kích thước sofa theo phong thủy mà các bộ sofa toàn vào kích thước xấu thế em nhỉ?

  • Không phải ai cũng quan tâm đến kích thước phong thủy đâu ạ. Em tư vấn vẫn thường hỏi khách hàng là anh chị có quan tâm phòng thủy không để em tư vấn. Nếu anh chị quan tâm thì EDRA sẽ tư vấn theo phong thủy, còn không thì em tư vấn theo kích thước thiết kế.
  • Thường khách quan tâm tới phong thủy thì kích thước sẽ hay bị lẻ vì theo cung, còn nếu khách không quan tâm phong thủy thì sẽ thường để ý đến kích thước chẵn, tròn cho dễ tính nên mới có sự khác biệt.

11. Khung gỗ của hàng nhập tốt hơn khung gỗ tại Việt Nam đóng đúng không?

Cái này thì chưa hoàn toàn đúng anh chị nhé!

  • Hàng nhập khẩu thường có tiêu chuẩn loại gỗ rõ ràng, còn hàng sản xuất trong nước thì mỗi xưởng lại làm một kiểu tùy theo phân khúc khách hàng họ hướng tới vì vậy chất lượng gỗ họ làm tốt đến đâu còn phụ thuộc vào mức giá mà họ đưa ra thị trường.
  • Có một số loại gỗ được dùng đóng cho sofa ở Việt nam như: Keo, Thông, Tần Bì, Sồi Nga…Thường hàng rẻ hàng chợ sẽ làm bằng khung gỗ keo ví dụ như hàng dưới Thạch Thất. Khung loại này thường ngồi được hơn 1 năm đến 2 năm sẽ ọp em và tuổi thọ tối đa được tầm 3-4 năm. Khung gỗ Thông thì được dùng khá phổ biển với những hàng phân khúc giá tầm thấp và cận trung. Khung này tốt hơn khung Keo khá nhiều.
  • Còn bên em chỉ dùng khung gỗ Tần bì và khung gỗ Sồi. Đặc điểm chính của gỗ này là dòng cây lâu năm nên gỗ rất chắc chắn và bền. Có đặc tính chống mối mọt nên độ bền cao hơn rất nhiều.
  • Nếu sofa đóng tại Việt Nam làm bằng khung Keo và Thông thì đúng là kém hơn khung hàng nhập thật nhưng nếu so sánh với khung Sồi, Tần bì thì như nhau. Còn chưa nói đặc tính khí hậu Việt Nam thì gỗ Tần bì là gỗ sống ở vùng nhiệt đới nóng ẩm nên thích nghi với khi hậu của Việt Nam thậm chí khung Tần bì đóng trong nước còn tốt hơn cả khung nhập khẩu.

12. Anh thấy đóng khung keo cũng tốt nếu mà Keo già tầm trên dưới 20 năm?

  • Đóng khung Keo thường vì giá thành nó rẻ chứ không tốt vì nếu gỗ Keo già dùng cho những sản phẩm có bản rộng như vai giường, thành ghế gỗ thì được vì bản rộng nên sức chịu lực tốt hơn nên có thể dùng được còn sofa gỗ ngoài chịu lực còn phải tạo hình và thanh khôn thể làm bản quá rộng như giường, ghế gỗ được nên để đảm bảo phải dùng những gỗ tốt hơn như tần bì hoặc Sồi thì mới đạt độ bền sau nhiều năm sử dụng.
  • Gỗ keo trồng chỉ 5-7 năm là đủ tuổi khai thác, có già hơn thì lõi cũng dần khô và mục nát chứ không bền và trắc hơn theo thời gian như những dòng cây gỗ lâu năm khác. Chính vì vậy keo lâu đời không quyết định được sự tốt hơn hay kém hơn về độ bền của khung sofa.

13. Đệm bên em là đệm gì? Mấy lớp em nhỉ?

Đêm mút bên em có 3 phiên bản:

  • Phiên bản Standard: Độ êm và đồi nảy (Đàn hồi) vừa phải, gồm Hệ lò xo sóng đan với lớp đai thun, sau đó là lớp đệp cứng chút để giữ Form và trên là lớp đệm mềm cho trải nghiệm êm và trên cùng là lớp bông Microfiber để tạo động căng và mềm cho sản phẩm
  • Phiên bản Êm nảy: Bên dưới cùng vẫn là lớp lò xo sóng kết hợp với hệ đại thun để dàn đều lực, lớp trên sẽ là lò xo túi túi được bọc trong lớp đệm Latex với độ đàn hồi cao. Và trên cùng là Bông Microfiber. Đặc điểm của phiên bản này là độ đàn hồi cao nên ngồi xuống thì êm mà đứng lên là hồi lại ngay lập tức
  • Phiên bản Êm mềm: Lớp dưới cùng vẫn là hệ lò xo sóng và đai thun để dàn đều lực, sau đó lên hệ mút Cloud ( Mút này có đặc điểm rất mềm, ngồi thì êm mà đứng lên thì hồi từ từ) mút này cho trải nghiệm như hàng nhập khẩu Ý, Cho cảm giác ôm khi ngồi vào bộ sofa. Trên cùng là lớp lông vũ tự nhiên dày khoảng 5cm để tăng độ êm ái cho bộ sofa. Phiên bản này thường được dùng nhiều nhất cho da thật.